Профессиональное выгорание или карьерный тупик?

Что такое профессиональное выгорание

Ученые заинтересовались феноменом профессионального выгорания в XIX веке. В то время термин еще не появился: имелось знание о симптомах у некоторых работников производства. Они уставали, ругались друг с другом, вели себя безынициативно, допускали ошибки в деятельности. Проблема приобрела массовый характер, поэтому за ее решение взялись инженеры (И. Рихтер), врачи (С. М. Богословский, Ф. Ф. Эрисман), психологи (В. М. Бехтерева, Г. Бредли). Каждый внес определенный вклад в понимание феномена, но окончательное объяснение «профессионального выгорания» дал психолог Герберт Фройденбергер в 1974. По его мнению, это истощение от чрезмерных затрат энергии, сил и ресурсов.

Сузили всеобъемлющий термин американские социальные психологи Кристина Маслах и Сьюзен Джексон. Они определили, что профессиональное выгорание включает в себя всего три аспекта:

• эмоциональное истощение – опустошенность, бессилие, цинизм, потеря надежды и эмпатии, чувство вины, тревога, ощущение беспомощности и пр.;
• деперсонализация и дегуманизация – день сурка, в котором человек наблюдает себя со стороны, отказ от общих норм поведения в пользу проявления личностных качеств (агрессии, сарказма, цинизма, грубости, ненависти);
• редукция личных достижений – потеря смысла жизни, синдром самозванца, нежелание вкладываться в работу.

В России трехфакторную модель переживаний Маслах и Джексон считают наиболее точной. HR-менеджеры используют разработанный ими опросник MBI для количественного исследования выгорания. Однако он не учитывает физиологические и интеллектуальные особенности человека. Хотя по факту работник в таком состоянии чувствует усталость, сонливость, головные боли, теряет интерес к половой жизни. Снижается внимание и скорость принятия решений.

Другими словами, профессиональное выгорание – это призыв от подсознания к сознанию обратить внимание на истинные желания. Подсознание использует тело как индикатор и заставляет его испытывать набор соматических и эмоциональных реакций, описанных Маслах и Джексон.

Всю энергию тело тратит на сопротивление соматическим реакциям, поэтому сил на полезные действия (например, спорт) не остается. Зато появляется усталость и апатия, желание порвать связь с реальностью.

Что такое карьерный тупик и каковы причины его возникновения

Иногда профессиональное выгорание принимают за карьерный тупик. Но феномены зарождаются по разным причинам. Выгорание появляется из-за физического и эмоционального бессилия, в тупик же люди входят с желанием изменить жизнь, но не видят возможностей для этого (или возможностей нет). Выгорание может возникнуть из-за карьерного тупика, а карьерный тупик из-за выгорания – нет.

Причины входа в карьерный тупик:

• Человек сам или под прессингом родственников неверно выбрал профессию и разочаровался в ней. От этого страдают врачи, юристы, учителя, рестораторы и специалисты, которые «обязаны» пойти по стопам родителей (по мнению этих самых родителей, разумеется).
• Специалист добровольно не развивается в профессии: его устраивает зарплата и уровень его знаний. Со временем он теряет востребованность на рынке труда, так как молодые специалисты проворнее и гибче.
• Специалист перерос найм, но становиться самозанятым страшно. Он ищет работу, но HR-менеджеры отклоняют его кандидатуру, так как видят в нем запрос на автономность.
• Человек не видит смысла в работе. Какой прок втюхивать условного провайдера «Вайфай.ру», если все абоненты города уже сидят через него.
• Компания не может предложить карьерного развития: интересные позиции уже заняты, на них берут людей со стороны или кадрового резерва.
• В отрасли больше не нужны люди определенных профессий, никакая прокачка навыков не поможет задержаться в ней. Так в Елизаветинской Англии при дворце лордов были раздатчики милостыни, факелотушители, хранители гардероба. Где они теперь?
• Человек достиг потолка профессии или функции.

Карьерный тупик – ментальный синдром, он всегда развивается вследствие закономерных событий.

Как преодолеть профессиональное выгорание

Преодолевать выгорание придется по избитому сценарию:

1. Убедитесь, что это выгорание. Возьмите 3–4 выходных и проанализируйте, что вы чувствуете вдали от работы. Если по-прежнему тянет к деятельности, но вы не хотите или не можете к ней вернуться, это выгорание.
2. Позаботьтесь о теле и сознании. Хочется спать – спите, кушать – кушайте, взойти на Эверест – восходите. Не отказывайте себе в исполнении текущих желаний, особенно, если на них есть деньги и ресурсы.
3. Поговорите с домочадцами. Объясните, наконец, почему ведете себя как скотина. Они поймут и, возможно, отвлекут от философских мыслей.
4. Поговорите с коллегами, пережившими профессиональное выгорание – как они справились? Ощущение, что вы не одни, успокоит.
5. После выхода на работу практикуйте психологическую или физическую дистанцию с теми, кто вызывал раздражение. Когда в трубку кричит клиент, представляйте, что его гнев направлен на компанию – абстрактную единицу, состоящую из массы людей, зданий, оборудования. При живом разговоре отходите от такого человека дальше, реже смотрите в глаза.
6. Не размывайте границы между работой и домом: приучитесь переключаться. Это возможно, но понадобится контроль родных.

Если вам сложно общаться с собой и понимать себя, обратитесь к психологу. Кстати, они тоже выгорают, даже похлеще других. Комментарий на эту тему дала Надежда Сова, психолог из Йошкар-Олы.

Прежде всего, я человек со своим опытом и особенностями нервной системы, только потом – психолог. В моей концепции мира работа и жизнь неразделимы. В прошлом я приходила домой и понимала: жизнь проходит, а я терплю ненавистную работу. Для меня важно было найти призвание или предназначение, так как я считаю, что человек рождается с миссией. Если он идет против себя, жизнь превращается в страдания.

В мае 2019-го я уволилась. Освободилась. Меня поддержал муж. Четыре месяца посвятила себе и психотерапии. И чудо произошло: я поняла, что хочу заниматься детьми. Теперь я детский психолог, это моя идентификация. Я открыла частную практику, а параллельно меня пригласили в два места работы.

Оказывается, когда занимаешься любимым делом, меньше устаешь, появляется больше идей и желание развиваться, ощущаешь бесконечное счастье. И деньги приходят.

Как выйти из карьерного тупика

Если вы идентифицировали карьерный тупик, обратитесь к карьерному консультанту. Психолог не поможет: бессмысленно копаться в подсознании, нужны конкретные инструменты. Галина Бобкова рекомендует следующее:

В карьерном тупике нужно «лечить» причину, а не следствие. А вот чтобы ее верно определить, нужно быть честным с собой. Это, пожалуй, главное. Даже я как наставник по карьере не смогу помочь человеку выйти из карьерного тупика, если он врет себе и бежит от правды.

И второе, что необходимо – это присвоить себе авторство за все, что было, есть и будет в собственной карьере. Даже если причины тупика – внешние (рынок изменился или на данном месте работы не повышают), всегда в силах самого человека что-то изменить. А если положение кажется безвыходным, это означает, что просто выход ему не нравится. Хотя, как правило, именно там – зона его развития.

Впрочем, выйти из карьерного тупика реально самостоятельно. Использовать советы из интернета стоит по минимуму: они не учитывают контекста ситуации и могут навредить. Примерный алгоритм действий таков:

1. Брать выходные необязательно – отдых не поможет. Работать над собой можно в рабочем режиме.
2. Не делайте ничего сгоряча. Не пишите заявление на увольнение и не посылайте начальника в известном направлении. Лучше поинтересуйтесь, есть ли возможность перейти на другую должность или влиться в новый проект – на перспективу.
3. Узнайте себя: чего вы хотите, о чем мечтали в детстве, что принесет пользу вам и семье. Попробуйте докопаться до причины – почему вы в тупике.
4. Оцените перспективы профессии и рынок труда. Соотнесите реальность с вашими возможностями. Нельзя стать космонавтом в 50, имея за плечами несколько гипертонических кризов и лишний вес. Таким несоответствием вы только вгоните себя в депрессию.
5. Примите решение, что делать дальше – оно вытечет из причины: одним нужно менять профессию или нишу, другим – учиться. Если для вас актуально последнее, посмотрите курсы TeachLine. На мой взгляд, для первой работы в интернете шикарно подойдет профессия контент-маркетолога.

Что делать, если в вашей семье кто-то выгорел или зашел в тупик

Пока вы хандрите в тупике или апатично шкрябаете ложкой о тарелку во время выгорания, близкие страдают. Супруги не получают внимания, дети забывают, что такое «нормальная мама» и «веселый папа», а родители ломают голову, в какой момент их воспитание дало сбой. Родные ведут себя по наитию, пытаются помочь и делают хуже.

Ваша задача – донести до всех правила общения в период кризиса. Звучит грубо, но только так вы сохраните мир в семье:

1. Расскажите им о феномене, с которым столкнулись. Дайте почитать статьи по теме, книги. Родные должны признать проблему. Это не «дурь», и она «не пройдет» только оттого, что близким так кажется. Обесценивание ваших чувств вгонит в еще большую депрессию, в ответ вы сделаете жизнь семьи невыносимой.
2. Принимайте сочувствие и поддержку.
3. Попросите близких не устраивать цирк: необязательно таскать вас по концертам и ресторанам, если вы не в духе. Поясните, что отказ на предложение веселиться – личное ощущение, но не способ обидеть их.
4. По возможности избегайте скандалов. В том числе не начинайте их сами.
5. Если вы хотите побыть в одиночестве, попросите об этом.

Вот что думает об общении с близкими психолог Анастасия Змиевская:

Человек, находящийся в карьерном тупике, может страдать от депрессии, если долго терпит нелюбимую работу, и не знает, что делать дальше. Соответственно, на близких он влияет так же, как и любой человек в депрессии – может вызывать жалость, раздражение, непонимание и много других чувств.

Здесь две рекомендации: 1) поддерживать человека эмоционально, признавать реальность его переживаний и проблемы; 2) понимать, что ответственность за выход из тупика лежит только на самом человеке, а не на близких.

Профессиональное выгорание и карьерный тупик – не одно и то же. Когда вы ощутите усталость, раздражение от работы и тревогу, – не спешите выполнять советы из серии «1000 способов сделать что-то».По большей части они бесполезны. Разберитесь в чувствах, отдохните и постарайтесь понять, помогло ли. Если нет, займитесь поиском причины состояния. Определите ее — поймете, что с вами и как излечиться. Тогда и ваши действия будут представлять собой не сумбурную борьбу с симптомами, а прицельную проработку ситуации с гарантированным результатом. Удачи!